互聯網服務 2026-2027年業務輔助服務框架采購項目招標公告
（項目編號：CG2600022002293651）
1.招標條件
本招標項目 互聯網服務 2026-2027年業務輔助服務框架采購項目，
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：根據 互聯網服務 業務發展需要，持續提升公司各項業務日常運營工作的正常開展，現擬采購專業的服務單位支撐2026-2027年專項業務的輔助運營服務。
2.2招標范圍：標的1：為公司提供各業務通用輔助運營支持服務。
標的2：為公司提供客服中心運營支持服務。
標的3：為公司提供技術類輔助運營支持服務。
標的4：為公司提供非核心業務的財務基礎輔助性工作。
標的5：為公司提供金融服務輔助運營服務。
具體要求詳見各標的技術規范書。
2.3招標項目所在地區：廣州市
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標分類：框架?？蚣苷袠擞行冢汉贤院炗喼掌鹨荒?。在招標公告、招標文件及合同條款中，明確各標包框架采購協議承諾的采購金額及允許上下限浮動比例和框架采購協議執行規則等內容。
協議期間：若合同實際支付金額達到標的預估采購金額的上限比例（預測采購量的150%），應立即終止框架協議。
協議期屆滿時：供應商實際采購金額在標的預估采購金額上下限比例之間的，按期終止框架協議。供應商實際采購量未達到標的預估采購金額下限比例（預測采購量的80%）的，框架協議有效期限延長一年，在延長期內，該框架協議的實際采購量達到下限比例時立即終止框架協議。延長期滿仍未達到下限比例，自動終止框架協議。
當框架協議有效期（含延長期）內發生中標供應商被取消中標資格，除有特殊采購需求情形外，自被取消中標資格之日起框架合同自動終止。
針對標的1：業務輔助運營服務，協議期內，供應商實際采購量達需求預測量上限（預測采購量的150%）時，即終止該供應商的框架協議。如供應商實際采購量未達到需求預測量下限（預測采購量的80%）被取消中標（分配）資格的，除有特殊采購需求情形外，自被取消中標資格之日起供應商合同自動終止，該供應商的剩余份額（剩余份額=需求預測量-實際采購量，下同）按中標標包比例分配其他供應商足額部分（需求預測量上限）進行彌補。如供應商實際采購量達到需求預測量下限被取消中標（分配）資格的，該供應商的剩余份額不再執行。
標的1：業務輔助運營服務根據標包1和標包2實際執行情況實行動態管理，在框架協議結束時，單個標包的實際采購金額占標的總采購金額比例的偏差值應該控制在±15%范圍內。
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數量 | 工期/服務期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
| 1 | 標的1：通用業務輔助運營服務 | 標包1：通用業務輔助運營服務 | 1640 | 詳見報價表 | 1 | 合同自簽訂之日起一年 | 否 | / | 本次采購的概算金額僅作為預估規模給供應商參考，并不代表采購人對采購量的承諾，最終采購金額以框架結果有效期內實際發生的采購量為準。 |
| 標包2：通用業務輔助運營服務 | 1640 | 否 | |||||||
| 2 | 標的2：客服中心運營服務 | 標包3：客服中心運營服務 | 1000 | / | 否 | ||||
| 3 | 標的3：技術輔助運營服務 | 標包4：技術輔助運營服務 | 350 | / | 否 | ||||
| 4 | 標的4：財務輔助服務 | 標包5：財務輔助服務 | 293 | / | 否 | ||||
| 5 | 標的5：金融服務輔助運營服務 | 標包6：金融服務輔助運營服務 | 210 | / | 否 |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數的標包。
（2）預計采購金額為采購需求預測數據，僅作為招標預估規模供投標人參考，并不代表招標人對采購量的承諾，最終以實際框架結果有效期內具體委托量為準。部分標包，特別是預計量少的標包，可能出現部分單位協議期內無實際需求的情況，請在知悉并接受相關條件的情況下參與本項目的投標。（適用于框架招標項目）
（三）其它關鍵要素：
（1）報價要求：詳見附件。投標人報價時應考慮項目運營所需的人員數量支撐以及人員所包含所有成本，包括但不限于派駐人員的工資、獎金、補貼、個人及公司繳納的五險一金部分、勞保用品、工會費、保險、三期女員工風險、工傷賠付、醫療期賠付、離職補償費、員工提前退回等所有費用，以上費用總計不低于招標人支付費用的80%。
（2）結算方式：本項目為框架采購項目，據實結算，詳見各標包技術規范書。
（3）報價表：詳見附件（如有）。
（4）投標人應投標同一標的內所有標包，且所有標包投標文件中的商務文件、技術文件和報價須保持一致。若不投標同一標的內所有標包或所有標包商務文件、技術文件、報價不一致的，則否決投標人對該標的所有標包的投標。（注意：標的1包含標包1、標包2，按標的投標）
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內容 |
| 1 | 中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業執照（或事業單位法人證書等）；中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續的證明文件；分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包（標段）投標或者未劃分標包（標段）的同一招標項目投標。 |
| 3 | 不接受聯合體參與。 |
3.2專用資格要求
| 專用資格要求 | ||
| 序號 | 內容 | 關聯標的/標包/標段 |
| 1 | 近三年（2023-2025）內沒有被財政部、證監會、中國注冊會計師協會等相關部門處罰處理，并承擔過的審計工作中沒有出現重大審計質量問題和不良記錄（以中國注冊會計師網站 #/login，處罰/懲戒信息截圖為準） | 標的4：財務輔助服務 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關信息，并經 運營機構驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發售截止時間前通過（）完成供應商登記并免費獲取電子招標文件，在
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：csg.cn